重要提醒！
新稅費支付系統(tǒng)簽約
根據(jù)海關總署公告2018年117號，自10月1日起切換至新一代海關稅費電子支付系統(tǒng)，請廣大企業(yè)抓緊簽約工作并且測試支付系統(tǒng)，如還未簽約的企業(yè)務必在9月30日前完成簽約，并且告知委托代理企業(yè)開通新一代支付系統(tǒng)。目前除花旗銀行和匯豐銀行以外的銀行都已可以正常簽約及支付，如開戶行是這兩家銀行的企業(yè)請?zhí)崆斑x擇其他備選簽約銀行，否則10月1日開始可能會影響到企業(yè)繳稅等正常業(yè)務。
提醒：企業(yè)名稱含有括號的，較容易出現(xiàn)簽約失敗的情況，如遇簽約失敗可視情況聯(lián)系銀行、工商維護企業(yè)基本信息。
Q1、簽約前，企業(yè)是否都要先進行管理員和操作員注冊，然后才能進行下一步操作？
答：是的，企業(yè)簽約時必須使用法人卡，法人卡要注冊。進行稅費支付時使用操作員卡，操作員卡也要注冊。
Q2、簽約時信息填寫錯誤，但是簽約顯示成功了怎么辦？
答：請注意，簽約時務必仔細檢查填寫內(nèi)容，特別是付款單位名稱，系統(tǒng)不對名稱進行校驗，而且簽約成功后無法進行修改，請一定謹慎?。êｊP內(nèi)網(wǎng)暫不支持解約）
Q3、簽約時系統(tǒng)提示“客戶證件錯誤”，如何處理？
答：企業(yè)在商業(yè)銀行開立賬戶時，未將統(tǒng)一社會信用證提供給開戶行，導致商業(yè)銀行無法驗證企業(yè)的統(tǒng)一社會信用代碼，請及時赴開戶行處、更新統(tǒng)一社會信用代碼信息。
Q4、通關一體化，無紙化簽約都只簽一次了，為什么要每個關區(qū)都簽約？
答：此簽約與通關無紙化簽約意義不同，商業(yè)銀行在各關區(qū)對應的清算行不一樣，所以需要分別簽約。
Q5、提交簽約后，發(fā)現(xiàn)賬號填錯了能改么？
答：如果簽約狀態(tài)長時間處于“簽約處理中”，企業(yè)需聯(lián)系數(shù)據(jù)中心進行處理；如果簽約狀態(tài)為“簽約失敗“，企業(yè)可點擊紅色簽約失敗按鈕，進入簽約記錄，點擊右下角”重新簽約”。
Q6、重新簽約適用于什么情況？
答：簽約失敗時。其他情形暫不支持重簽。
Q7、可以簽多家銀行么？
答：可以。同一個關區(qū)可以簽約多家不同的商業(yè)銀行，重復操作簽約流程即可。
Q8、簽約時繳款單位可以寫多個么？
答：不可以，一次簽約繳款單位只能有一個，根據(jù)卡的信息默認獲取當前企業(yè)名稱。
Q9、若簽約失敗，回執(zhí)為“驗證失敗，清算行行號不一致”，怎么辦？
答：首先查詢簽約記錄，出現(xiàn)上圖中的失敗提示時，是由于國庫中維護的清算行代碼與銀行端不一致，請找相應的銀行確認。
Q10、若簽約失敗，回執(zhí)為“海關簽約失敗，失敗原因：企業(yè)已經(jīng)存在簽約解約記錄，不能再次簽約”，怎么辦？
答：出現(xiàn)上圖中的錯誤提示時，可能是由于企業(yè)的海關十位做了更改，導致之前簽約成功的協(xié)議查不到，所以再次簽約海關就會提示已簽約，請聯(lián)系海關。（本解答暫不確定）
Q11、哪家企業(yè)能夠進行版式文件打印？
答：報關單內(nèi)的境內(nèi)收發(fā)貨人。
Q12、如果企業(yè)具有雙海關編碼，在進行具體稅單支付的時候，是否需要在管理員賬號中“我的資質(zhì)”-“海關注冊登記”中選擇對應的海關編碼進行支付操作？
答：管理員賬號信息內(nèi)雙海關十位完整即可，不需要進行切換。
Q13、稅單專用繳款書上如何打印雙抬頭？
答：系統(tǒng)在打印專用繳款書上的繳款單位名稱時默認打印消費使用單位，此時選擇打印繳款單位，選擇的是打印的第二個繳款單位。如果只需要打印單抬頭，可以選擇消費使用單位。
Q14、為什么核對單打印與版式文件打印里的計量單位顯示不同？
答：版式文件內(nèi)的“單位”，顯示的是法定第一計量單位。*核對單內(nèi)的單位，是海關內(nèi)網(wǎng)推送過來的法定第二計量單位。法定第一、第二計量單位是根據(jù)商品編號帶出的參數(shù)，部分商品沒有法定第二計量單位，因此核對單內(nèi)的單位，可能為空。
Q15、提示沒有開通支付權限，怎么解決？
答：遇到上述提示，需要使用法人卡登錄系統(tǒng)，為操作員分配業(yè)務權限，具體參見操作手冊。
Q16、進行業(yè)務權限授權時，無法為選中的操作員設置關區(qū)，顯示參數(shù)為空，怎么解決？
答：當前選中的這個操作員沒有卡號（操作員如果沒有綁卡，提示參數(shù)為空），無法授權。去用戶管理（操作員賬號界面）進行綁定IC等操作。
Q17、支付狀態(tài)一直是支付處理中的狀態(tài)時，怎么解決？
答：出現(xiàn)下圖所示的提示時說明國庫已經(jīng)發(fā)給銀行了，但是銀行沒有給回執(zhí)。卡在國庫和銀行之間，企業(yè)可以跟銀行確認一下，如果本筆支付不會繼續(xù)走下去，產(chǎn)生回執(zhí)，可以找海關做異常數(shù)據(jù)處理，再次支付。
出現(xiàn)下圖所示提示時：說明銀行支付成功結果已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)海關，海關沒有給確認回執(zhí)。所以狀態(tài)還是支付處理中，單一窗口以海關結果為準，可以讓企業(yè)咨詢海關。
Q18、支付狀態(tài)一直是支付失敗的狀態(tài)時，怎么解決？
答：海關的征收機關代碼沒有維護，讓當?shù)睾ｊP聯(lián)系當?shù)氐膰鴰臁Ｔ趪鴰煜到y(tǒng)里，維護海關的征收機關單位代碼。
根據(jù)《海關總署公告2018年第74號（關于推廣新一代海關稅費電子支付系統(tǒng)的公告）》的附件《新一代海關稅費電子支付業(yè)務操作規(guī)范》中有如下規(guī)定：“第四條 直屬海關關稅、財務部門依其職責指導商業(yè)銀行和進出口企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）開展新一代電子支付業(yè)務。
直屬海關財務部門負責在海關業(yè)務系統(tǒng)中維護當?shù)貒鴰齑硇屑百~戶等信息，確保海關業(yè)務系統(tǒng)中的電子信息與實際賬號信息保持一致。”
Q19、支付系統(tǒng)提示“此報關單稅單存在電子支付稅單，不能用新一代電子支付系統(tǒng)”，如何處理？
答：同一份報關單已有稅單通過現(xiàn)有電子支付（例如東方支付）系統(tǒng)繳納稅款的，請繼續(xù)通過現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)支付相應的稅款，不能換其他電子平臺。
Q20、請問通過新一代電子支付系統(tǒng)能繳納哪些類型的稅費？
答：除滯報金、違規(guī)滯納金、船舶噸稅以外的全部稅單。新一代電子支付系統(tǒng)模式下，海關不再開展電子擔保支付業(yè)務。
Q21、現(xiàn)有東方支付、新一代電子支付系統(tǒng)、柜臺支付，三種繳稅渠道如何選擇？
答：同一份報關單項下的稅單，只能選擇一種在線支付方式，即一份報關單下有一票稅單使用新一代電子支付方式支付的，則其余稅單也必須使用新一代電子支付。
柜臺支付的優(yōu)先級高于在線支付，一份報關單項下有稅單已進行在線支付的，剩余稅單仍可轉(zhuǎn)柜臺支付；
一份報關單項下稅單已進行柜臺支付的，則剩余稅單不再允許進行在線支付。
Q22、會不會出現(xiàn)企業(yè)通過現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)、新一代電子支付系統(tǒng)重復繳稅的情況？
答：不會，海關內(nèi)網(wǎng)和商業(yè)銀行均有控制機制，可防止重復繳稅問題。
Q23、稅單查詢，未支付的稅單查詢中是否存在通過柜臺支付的稅單？稅單支付界面是否能查到通過柜臺支付的稅單？是否會柜臺交完后在單一中再交一次？
答：存在。在稅單支付界面查不到已經(jīng)通過柜臺支付的稅單，通過柜臺交過的稅單在系統(tǒng)中仍然顯示為未支付狀態(tài)，但是無法再次支付，海關和銀行會對這個單子進行控制不會允許二次支付。
Q24、版式文件打出來干什么用？是否可以打印多份？目前只有上海和江蘇可以使用打印功能，推廣后，其它地區(qū)如何打印？
答：企業(yè)留存做賬用，退稅用?？梢远啻未蛴。菚杏涗洿蛴∵^多少份。海關需要打開相應功能開關。如果沒開開關，按現(xiàn)有流程找海關打。
Q25、關區(qū)、協(xié)議書號和開戶賬號是不是一一對應的？
答：協(xié)議書號和開戶賬號是一一對應的，關區(qū)和開戶賬號一對多。
Q26、海關編碼或企業(yè)名發(fā)生變更后需要重新簽約么？重簽提示不允許，如何處理？
答：18位企業(yè)信用代碼變了才需要重簽，版式文件取報關單中的企業(yè)名。
Q27、為什么有的未支付單據(jù)在點擊“稅費支付”-“選擇稅單打印繳款單位”時，單位代碼和單位名稱是置灰的？
答：同一票報關單產(chǎn)生多個稅單，支付其中任意一個稅單后，該字段不可修改。
Q28、新一代稅費支付是否能支付匯總擔保和加貿(mào)保障金？如何操作？
答：加貿(mào)暫不支持。支付普通稅單后，將保函額度返還。
Q29、支付時提示征收單位不存在，征收機關代碼不存在?
答：聯(lián)系銀行找國庫維護參數(shù)（注：收款單位代碼維護找海關、付款行代碼維護找清算行）
Q30、綠色的提示“選擇稅單打印繳款單位”，是選擇實際真正繳款的、還是選擇想打印在版式文件上的？或者這兩個主體本身就是一樣的？
答：企業(yè)想打印抬頭顯示誰就填誰，與支付無關。
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