關于電商行業(yè)，國家又有新規(guī)出臺了！
這個月月初的時候，市場監(jiān)管總局發(fā)布了首個市場監(jiān)管行業(yè)標準——《自然人網店管理規(guī)范》（以下簡稱《管理規(guī)范》）。
新規(guī)明確將對自然人網店實行“四個統(tǒng)一”管理框架，于2025年6月1日起實施。
自然人網店，相信不少人看到這幾個字眼就已經打起十二分精神了。
在淘寶、拼多多等電商平臺上，個人網店賣家并不少見，他們開店通常不需要提供工商注冊信息，一般會賣點自家種的農產品、手工藝品，或提供便民服務。
由于開店門檻低、成本少，這類店鋪已經占到了平臺商家總數的一半以上。
但一個不容忽視的現象是，這些個人網店由于“免予登記”等特性，長期處于監(jiān)管盲區(qū)，虛假宣傳、售后跑路、貨不對板等問題頻發(fā)，消費者維權困難重重。 現在，新規(guī)雖說屬于自愿性、推薦性的行業(yè)標準，但也像一顆信號彈，預示著電商行業(yè)即將迎來一場大洗牌！
顯然，個人網店的“裸奔時代”要結束了。
首個市場監(jiān)管行業(yè)標準來了！
具體來看，《管理規(guī)范》規(guī)定了網絡交易平臺經營者對自然人網店入駐、運營、退出和數據報送等方面管理的要求。
一、入駐標準統(tǒng)一：先身份驗證再開店
在入駐環(huán)節(jié)，按照“最小必要原則”，明確自然人網店入駐平臺時網絡交易平臺經營者采集信息的范圍，便利自然人網店市場準入。 換言之，開店必須實名認證，地址、聯(lián)系方式等信息要和支付賬戶一致，杜絕“匿名開店”。
舉個例子，想在拼多多賣自家橘子，得先上傳身份證，綁定自己的銀行卡，還要公開手機號和地址。
這樣一來，消費者一看就知道“這是真人真店”，買得更放心，店鋪轉化率也會更高。
二、運營規(guī)則統(tǒng)一：經營要守規(guī)矩
在運營環(huán)節(jié)，明確網絡交易平臺經營者對自然人網店運營檢查、網店展示、信息公示、消費者投訴、合規(guī)管理、權利救濟等方面的管理要求，督促自然人網店依法依規(guī)經營。
一般來說，每個平臺都有一套自己的運營管理方法。
就拿拼多多來說，對商家客戶服務就有相關管理規(guī)則，倘若商家違規(guī)，將會視情節(jié)輕重被處以扣分、違規(guī)等措施。
隨著新規(guī)的出臺，顯然也要求平臺加強對商家經營行為的監(jiān)督。若商家敷衍消費者，平臺可能要承擔連帶追責。
三、退出機制統(tǒng)一：關門閉店不能“玩消失”
在退出環(huán)節(jié)，細化明確自然人網店信息公示法定義務，強調保護消費者合法權益。
用大白話說就是，商家關店前必須提前公示，妥善處理未發(fā)貨訂單和售后問題，防止“卷錢跑路”。
這一點需要尤為注意。畢竟過往，就有多起商家通過鉆平臺規(guī)則漏洞，比如虛假發(fā)貨后跑路，買家維權無門的事件被曝光。
比如，此前有消費者從一個家電店鋪花一萬八千元買了幾種家電，商家稱為表示感謝，先送她一個小禮品，結果卻將禮品物流信息當作電器物流信息提交平臺。
等消費者意識到被騙的時候，店鋪已經關閉，錢也也要不回來了，而這家店鋪的保證金只有500元，事情最后不了了之。
此次市場監(jiān)管總局發(fā)布新規(guī)，顯然就是要整頓此類亂象，保護消費者的權益。
四、數據報送標準統(tǒng)一：數據向監(jiān)管部門報備
明確網絡交易平臺經營者對自然人網店的信息記錄保存要求，以及向市場監(jiān)管部門報送數據的要求，為網絡交易智慧監(jiān)管奠定數據基礎。
也就是說，就算是個人網店，平臺也要把商家的數據報給監(jiān)管部門，比如交易記錄、售后情況等。
由此看來，或許為了符合監(jiān)管要求，未來可能平臺會給數據完整透明的合規(guī)商家流量傾斜。
相反，數據混亂的店鋪可能被“隱形降權”，慢慢沒生意。
值得注意的是，繼去年底《互聯(lián)網平臺企業(yè)涉稅信息報送規(guī)定（征求意見稿）》后，3月24日，國家市場監(jiān)督管理總局又發(fā)布了《網絡交易合規(guī)數據報送管理暫行辦法》（國市監(jiān)網監(jiān)規(guī)[2025]2號）（以下簡稱“辦法”）。
該辦法的實施時間，就是今天。（相關鏈接：重磅！平臺數據報送新規(guī)落地，個人店鋪將受重創(chuàng)？稅務合規(guī)已成必然?。?nbsp;
其中，根據辦法第七條，網絡交易平臺經營者應向住所地省級市場監(jiān)管部門報送網絡交易經營者身份信息，似乎與此次新規(guī)在某個角度上不謀而合了。
由此可見，未辦理市場登記的個人網店要注意了，因為長期以來個人店鋪以個人名義開店經營，店鋪流水直接提現到個人卡，并未按個人經營所得繳納增值稅和個人所得稅，此類賣家在新規(guī)實施之后，可能還面臨就之前店鋪流水進行補稅、繳納滯納金和罰款的風險！
國家為何突然對個人電商網店出手？
從“野蠻生長” 到 “規(guī)范經營”，這是電商行業(yè)的必然趨勢。
畢竟個人網店的“野蠻生長” 雖激活了市場活力，但其監(jiān)管漏洞卻已成為電商行業(yè)高質量發(fā)展的一塊 “絆腳石”。
從宏觀層面看，我國網絡零售交易額已連續(xù)12年位居全球第一，2024 年網上零售額15.5萬億元，個人網店作為重要組成部分，卻因缺乏統(tǒng)一規(guī)范，導致市場秩序紊亂。
據不完全統(tǒng)計，2024 年全國網絡消費投訴中，個人網店相關投訴居高不下，虛假宣傳、售后缺失等問題不僅損害消費者權益，更侵蝕了電商行業(yè)的公信力。
此前就有媒體多次報道個人網店肆意賣假貨、虛假宣傳、售后失聯(lián)，但由于信息不透明，導致消費者難以維權的事件。
有個人賣家利用了平臺系統(tǒng)自動確認收貨的規(guī)則漏洞虛假發(fā)貨，坑害消費者，在消費者申請僅退款維權之后，第二天商家就注銷店鋪跑路了。
被坑的消費者向平臺反映這一問題后，先被告知海淘產品需要等60天，確認物流狀態(tài)，后又因為賣家店鋪保證金較低，不足以覆蓋其購買商品的價格，又等了90天的“催繳期”。
在一個由買家組成的維權群里，超360人正在維權。多位買家都在反映此類套路，特別是90天催繳期過后，大部分人依舊沒有任何進展。
而這些事件，還只是亂象中的冰山一角。層出不窮的亂象不僅損害消費者權益，也讓平臺信譽受損。
與此同時，稅收漏洞問題也是日益凸顯。
大量個人賣家以“自產自銷”為名規(guī)避稅務登記，交易流水直接流入私人賬戶，導致國家每年流失千億級稅收。 新規(guī)要求平臺向監(jiān)管部門報送數據，正是為了織密稅收監(jiān)管網絡，讓市場參與者站在同一條起跑線上。
綜合來看，在未來的電商江湖里，只有站在陽光下的人，才能走得更遠。
最后：新規(guī)的實施，無疑為個人網店經營者劃定了更清晰的“游戲規(guī)則”。
合規(guī)經營將成為生存和發(fā)展的底線——從實名認證到數據透明，從依法納稅到售后保障，每一個環(huán)節(jié)都需嚴格遵循規(guī)范。
雖說短期來看，商家可能面臨轉型的陣痛或面臨淘汰，但從行業(yè)發(fā)展維度看，新規(guī)卻如同“洗牌器”，正在重塑電商競爭格局。
當個人網店告別“裸奔”，平臺經濟將回歸 “價值競爭” 的本質 —— 優(yōu)質商品、專業(yè)服務、透明運營才是立足之本。
同時，隨著監(jiān)管盲區(qū)被填補，市場競爭也將更加公平，優(yōu)質商家有望獲得更多流量和資源傾斜，而“劣幣驅逐良幣”的現象將逐步減少。
當然，雖說《管理規(guī)范》屬于資源性、推薦性的行業(yè)標準，未增加強制性義務，但平臺亦需承擔更多責任，通過技術手段加強合規(guī)管理，例如利用大數據監(jiān)測異常交易、完善信用評價體系等，與監(jiān)管部門形成協(xié)同效應。
總的來說，電商行業(yè)的“下半場”，屬于那些愿意站在陽光下的人。
無論是個人賣家、平臺還是消費者，唯有主動擁抱合規(guī)，才能在這場變革中贏得長遠發(fā)展。
新規(guī)的落地，不僅是監(jiān)管的升級，更是行業(yè)走向成熟的重要標志。未來，一個更透明、更誠信、更可持續(xù)的電商生態(tài)，值得所有人期待。
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